常見問題

▲商品產地都是韓國製嗎?

正韓商品100%採購自韓國東大門，合法程序報關進口，請放心選購。

每家廠商95%都有 ”MADE IN KOREA” 標籤，少部分鞋款

爲韓國設計/中國代工，品管回韓，商品頁會標示產地，介意者請三思。

▲商品是現貨還是預購呢?

現貨商品於2日內出貨，預購商品約5-10日內出貨，且不含假日。

官網訂單採現貨+預購方式，加入購物車並不會保留現貨，請留意。

※訂單依下單時間每周二晚上六點前安排追加，

如想更改或取消訂單內容，必須於每週二晚上六點前，

私訊FB粉絲團或LINE線上人員變更，逾時不接受更改或取消訂單。

▲預購商品須等待多久時間?

每週二晚上六點前統一結單，預購約5-10日內出貨，且不含假日。

最慢不超過21日，無法等待請勿訂購；

若因廠商交貨延遲，無法在21日內寄出，會詢問您是否有意等待或辦理退款。

▲訂單中的現貨商品不能先寄出嗎?

如訂單有4款商品以上，預購商品超過14日，可免費拆單寄出乙次；

若未超過14日，買家想先拆單寄出已備貨商品，須補郵資$80/超商$70元。

▲訂購商品會有斷貨的可能性嗎?

韓國商品流動率快，偶爾有追加2-3周突然斷貨的情形發生；

斷貨第一時間我們會盡速通知，除斷貨商品為成套商品其中一樣，

其餘一般斷貨情形可選擇更換其他商品、保留購物金(無使用期限)或全額退款。

★訂購成套商品，若有其中一樣商品斷貨，斷貨商品之金額僅能更換商品或將其轉換為購物金(無使用期限)，恕不提供退款。

建議於新品上架當月購買，較能避免商品斷貨。

※如遇斷貨，無法因單一商品斷貨，而取消該筆訂單其他商品

 詳細說明請參考【斷貨說明】

※活動期間內(免運商品活動)，如遇商品斷貨情況，

會扣除斷貨商品後來計算活動內容及免運內容。

▲訂單若超過付款時間該如何處理?

下單3日內為付款期限，超過時間系統會自動辨別為已過期訂單；

若超過期限，訂單會直接取消，請多留意，如需訂購請重新下單。

※請務在時間內完成付款，以免影響商品追加時間或有斷貨可能

▲如何查看訂單之付款/追加/出貨進度?

款項確認無誤後，系統會更改訂單狀態，買家也可自行登入查詢訂單狀況，

系統也會發送E-mail給您，請留意信件及垃圾信件，信箱務必要填寫正確。

詳細說明請參考【訂單/ 付款狀態說明】

▲已付款的訂單能加購、更換顏色/尺寸、拆單/併單嗎?

已付款的訂單恕無法提供：加購商品、更換顏色/尺寸、拆單/併單等服務，

未付款的訂單可自行重新訂購，恕系統無法提供合併付款與合併訂單出貨。

如有特殊需求，請來信告知或洽詢FB、LINE等線上客服人員

※訂單付款成立後無法更改顏色/尺寸或取消，請確認清楚再進行下單

▲收到商品發現有色差/不喜歡/不如預期/尺寸不合?

除了重大瑕疵或寄錯，恕不提供退換貨，詳細說明請參考【退換貨政策】

色差：每台螢幕顯色皆有差異且每人對顏色認知不同，顏色皆以實品為主。

不如預期：訂購商品皆經買家意願自由選購，無法因個人因素為由退換貨。

尺寸不合：商品尺寸皆已詳細標示於商品頁面，故不因尺寸問題而退換貨。

※訂購即代表買家同意本官網退換貨政策，可以接受的買家再進行下單

▲其他注意事項

韓潮著衣 提供韓國代購之服務，

非商品生產、製造者，不承擔商品品質、買家不喜歡、或空運延誤等問題，

另就該商品之售後服務或維修問題亦不負責處理。

※這些情況請各會員再授權予 韓潮著衣 代購前一定要考慮清楚，感謝